Очистка списка рассылки

Во что обходится грязный список

Gmail, Outlook.com, Yahoo и другие крупные почтовые сервисы постоянно составляют мнение о каждом отправителе. Одно из самых весомых соображений: доля ваших писем, адресованных несуществующим ящикам. Каждое такое письмо возвращается жёстким отказом, обычно с кодом 550 5.1.1. Продолжайте их порождать, и вы будете похожи на того, кто купил или подобрал адреса. Тогда следующая рассылка попадёт в спам у всех в списке.

Большинство неверных адресов набрали настоящие люди в спешке: gmial.com, hotmail.con, запятая в конце, скопированная из таблицы. Дубликаты вредят по-другому. Один и тот же человек получает письмо дважды и с большей вероятностью нажмёт «Это спам».

Что происходит с каждой строкой

1. Чтение файла. Инструмент определяет кодировку (UTF-8, UTF-16, иначе Windows-1252), затем разделитель, по первым 60 строкам. Столбец с email это тот, где больше всего ячеек с @. Все три параметра можно поправить вручную.
2. Безобидная чистка. Убираются невидимые символы, пробелы по краям, mailto:, обёртка Name <address>, кавычки, скобки и знаки препинания в конце. Домен переводится в нижний регистр. Часть до @ остаётся как набрана.
3. Форма адреса. Ровно один @, без пробелов, не больше 254 символов и не больше 64 до @, без точки в начале, в конце или двух точек подряд, домен хотя бы с одной точкой и буквенным окончанием.
4. Опечатки в домене. Домен сравнивается со списком примерно из 80 распространённых почтовых доменов. Мерой служит расстояние редактирования, то есть число вставок, удалений, замен или перестановок одной буквы, нужных, чтобы превратить одно в другое. Для имени из пяти букв допускается одна правка, для более длинных две, если совпадает первая буква. Имена короче пяти букв не исправляются никогда. Несуществующие окончания вроде .con, .cmo или .comm становятся .com. Как и gmail,com и gmailcom.
5. Дубликаты. Адреса сравниваются без учёта регистра. Первое вхождение остаётся, последующие удаляются.
6. Одноразовые ящики. Адреса примерно пятнадцати одноразовых сервисов, таких как Mailinator, YOPmail или Guerrilla Mail, отклоняются.

Исправления опечаток это лишь предложения. Ничего не меняется, пока вы не примете исправление, по одному или все сразу.

Как читать статусы

Верный

Правильно составлен, встречается один раз, замечаний нет.

Исправить, затем Исправлен

Вероятная опечатка в домене с предложенной заменой. «Вероятная опечатка» означает близкое совпадение с известным провайдером. «Вероятное исправление» менее надёжно, например gmail.fr, прочитанный как gmail.com.

Дубликат

Тот же адрес, что в одной из предыдущих строк, и вам показывают номер этой строки.

Отклонён

Битый, одноразовый или у провайдера, чья почтовая служба закрыта. Причина указана.

Оставлен, с пометкой

Ролевой адрес вроде info@, sales@ или support@, который доходит до команды, а не до одного человека. А также две строки, которые, вероятно, ведут в один ящик. Gmail игнорирует точки и всё после +, так что j.smith+news@gmail.com и jsmith@gmail.com доставляются в одно место. Такие адреса остаются, если вы не решите удалить ролевые адреса.

Под наблюдением

Провайдер, объявивший о закрытии почтовой службы, или буквы с диакритикой до @, которые многие серверы до сих пор отклоняют.

Чистый файл сохраняет ваши остальные столбцы, строку заголовков и разделитель, с исправленным адресом на месте. Он сохраняется в UTF-8 с меткой порядка байтов, чтобы Excel открыл его правильно. Второй файл перечисляет отклонённые строки со столбцом причины.

Чего проверка формата знать не может

Этот инструмент никогда не обращается к почтовому серверу. Он не ищет домен в DNS и не проверяет, существует ли ящик. Безупречно составленный адрес на настоящем домене всё равно может вернуться отказом, потому что человек ушёл из компании в прошлом году.

Никакая программа не увидит опечатку до @, например jonh.smith. Домены компаний и учебных заведений ни с чем не сравниваются, так что acme-crop.com проходит. Список закрывающихся провайдеров охватывает лишь несколько региональных интернет-провайдеров.

Настоящая проверка это первая рассылка. После неё выгрузите жёсткие отказы из своей платформы рассылок и удалите эти адреса навсегда. Наша расшифровка уведомлений о недоставке объясняет коды, которые вам встретятся.