Limpeza de lista de e-mails

Cada mensagem enviada para um endereço que não pode existir conta contra o remetente. Carregue a sua lista e ela será dividida em endereços a manter, erros de digitação a confirmar e linhas a descartar. Nada é enviado.

Coloque um endereço por linha ou cole colunas inteiras de planilha, como nome e e-mail.

Seu navegador lê a lista no seu dispositivo. Nenhum endereço é enviado ao nosso servidor nem a mais ninguém, e nada é guardado.

Quanto custa uma lista suja

Gmail, Outlook.com, Yahoo e os outros grandes provedores de e-mail mantêm uma opinião contínua sobre cada remetente. Um dos fatores que mais pesam é a proporção das suas mensagens endereçadas a caixas que não existem. Cada uma volta como um hard bounce, geralmente com o código 550 5.1.1. Continue gerando esses retornos e você parecerá alguém que comprou ou adivinhou endereços. A sua próxima campanha então cai no spam para todo mundo da lista.

A maioria dos endereços ruins foi digitada por pessoas reais com pressa: gmial.com, hotmail.con, uma vírgula no final copiada de uma planilha. Os duplicados prejudicam de outro jeito. A mesma pessoa recebe a mensagem duas vezes e fica mais propensa a clicar em “Denunciar spam”.

O que acontece com cada linha

  1. Leitura do arquivo. A ferramenta detecta a codificação (UTF-8, UTF-16, senão Windows-1252) e depois o separador, a partir das 60 primeiras linhas. A coluna de e-mail é aquela com mais células contendo @. Você pode corrigir os três manualmente.
  2. Limpeza inofensiva. Caracteres invisíveis, espaços nas pontas, mailto:, um invólucro Nome <endereço>, aspas, colchetes e pontuação no final são removidos. O domínio passa para minúsculas. A parte antes do @ fica como foi digitada.
  3. Formato do endereço. Exatamente um @, nenhum espaço, no máximo 254 caracteres e 64 antes do @, nenhum ponto no início, no final ou duplicado, um domínio com pelo menos um ponto e uma terminação alfabética.
  4. Erros no domínio. O domínio é comparado com uma lista de cerca de 80 domínios de e-mail muito usados. A medida é a distância de edição, ou seja, o número de inserções, exclusões, substituições ou trocas de uma letra necessárias para transformar um no outro. Uma edição é tolerada para um nome de cinco letras, duas para nomes mais longos se a primeira letra coincidir. Nomes com menos de cinco letras nunca são corrigidos. Terminações que não existem, como .con, .cmo ou .comm, viram .com. O mesmo vale para gmail,com e gmailcom.
  5. Duplicados. Os endereços são comparados sem diferenciar maiúsculas e minúsculas. A primeira ocorrência fica e as seguintes são descartadas.
  6. Caixas descartáveis. Endereços de cerca de quinze serviços temporários como Mailinator, YOPmail ou Guerrilla Mail são rejeitados.

As correções de digitação são apenas sugestões. Nada muda até você aceitar uma correção, uma de cada vez ou todas juntas.

Como ler os status

Válido
Bem formado, visto uma vez, nada a relatar.
A corrigir, depois Corrigido
Um provável erro no domínio, com a substituição sugerida. “Erro provável” indica uma correspondência próxima a um provedor conhecido. “Correção provável” é menos certa, por exemplo gmail.fr lido como gmail.com.
Duplicado
Mesmo endereço de uma linha anterior, cujo número é indicado.
Rejeitado
Malformado, descartável ou de um provedor cujo serviço de e-mail foi encerrado. O motivo é mostrado.
Mantido, com uma observação
Um endereço genérico como info@, sales@ ou support@, que chega a uma equipe e não a uma pessoa. Também duas linhas que provavelmente compartilham a mesma caixa. O Gmail ignora pontos e tudo o que vem depois de um +, então j.smith+news@gmail.com e jsmith@gmail.com entregam no mesmo lugar. Essas linhas ficam, a menos que você escolha remover os endereços genéricos.
A observar
Um provedor que anunciou o fim do serviço de e-mail, ou letras acentuadas antes do @, que muitos servidores ainda recusam.

O arquivo limpo mantém as suas outras colunas, a linha de cabeçalho e o separador, com o endereço corrigido no lugar. Ele é salvo em UTF-8 com marca de ordem de bytes (BOM) para que o Excel o abra corretamente. Um segundo arquivo lista as linhas rejeitadas com uma coluna de motivo.

O que uma verificação de formato não tem como saber

Esta ferramenta nunca contata um servidor de e-mail. Ela não consulta o domínio no DNS e não testa se a caixa existe. Um endereço perfeitamente formado em um domínio real ainda pode voltar porque a pessoa saiu da empresa no ano passado.

Nenhum software consegue ver um erro de digitação antes do @, como jonh.smith. Domínios de empresas e escolas não são comparados com nada, então acme-crop.com passa. A lista de provedores que encerraram o serviço cobre apenas alguns provedores regionais de internet.

O teste real é o primeiro envio. Depois dele, exporte os hard bounces da sua plataforma de e-mail e remova-os de vez. O nosso decodificador de mensagens de retorno explica os códigos que você vai encontrar.

Uma lista arrumada não é o mesmo que uma lista para a qual você tem permissão de escrever. Regras como a CAN-SPAM nos Estados Unidos e o GDPR na Europa tratam de como você obteve cada endereço, e nenhuma limpeza muda isso.

Perguntas frequentes

Como remover e-mails duplicados de um arquivo CSV?

Solte o arquivo nesta página. Os duplicados são encontrados sem diferenciar maiúsculas e minúsculas e a primeira ocorrência é mantida. “Baixar a lista limpa” entrega então o arquivo sem as repetições, com as outras colunas intactas.

Isto verifica se um endereço de e-mail realmente existe?

Não. Ela verifica o formato do endereço e a grafia do domínio. Confirmar uma caixa exige contatar o servidor de destino, e muitos servidores respondem “sim” para qualquer endereço de qualquer forma. Só uma mensagem entregue prova que ela existe.

Devo remover endereços genéricos como info@ ou sales@?

Para uma newsletter, muitas vezes sim. Várias pessoas os leem, talvez nenhuma delas tenha se inscrito, e eles geram mais reclamações. Para contatos comerciais em que esse endereço é o único que você tem, mantenha-os.

john.smith@gmail.com e johnsmith@gmail.com são a mesma caixa?

Sim. O Gmail ignora pontos no nome e tudo o que vem depois de um sinal de mais. Outros provedores consideram os pontos, então a ferramenta aplica a regra dos pontos só ao Gmail e sinaliza o par sem apagar nenhuma das linhas.

É seguro colocar a minha lista de assinantes em uma ferramenta on-line?

Aqui o arquivo é aberto por um script no seu navegador e não é transmitido. Você mesmo pode conferir isso. Carregue a página, desconecte-se da internet e depois solte o seu arquivo. A limpeza continua funcionando.

Qual taxa de bounce é alta demais?

A maioria das plataformas de e-mail começa a avisar os remetentes quando os hard bounces passam de cerca de 2 por cento de uma campanha, e pode suspender contas bem acima disso. Uma lista coletada com inscrições confirmadas normalmente fica abaixo de 1 por cento.

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